Garden, Outdoors, Bush, Flora, Plant, Vegetation

Customer Experience Representative - Portuguese

Mendoza, Mendoza Province, Argentina

Customer Experience Representative - Portuguese

Full-time | Mendoza | Mendoza Province | Argentina

EL DESAFÍO 

El mercado y plataforma de Eventbrite está creciendo. Estamos expandiendo nuestro equipo de atención al cliente en Mendoza para acompañar nuestra evolución y cumplir con la demanda de nuestro negocio. Queremos empoderar a nuestros usuarios con el conocimiento y recursos que necesitan para tener éxito en Eventbrite. Necesitamos proveer la experiencia adecuada tanto para el participante que compra un solo ticket como para el organizador más grande de eventos. Estamos buscando personas que puedan adueñarse de este desafío con pasión y proveer apoyo a nuestra comunidad de organizadores de eventos y participantes que continúa expandiéndose.


EL EQUIPO

El equipo de Customer Experience es una pieza fundamental para el éxito en Eventbrite. Nuestro equipo de soporte se extiende a nivel global desde Nashville, Mendoza, Cork y Melbourne. Estamos disponibles 24/7 para solucionar, identificar problemas y superar las expectativas de de nuestros clientes ofreciendo una experiencia placentera al dar soporte. Nuestra tarea es asegurarnos que nuestros organizadores y participantes tengan una experiencia excelente cada vez que usan Eventbrite y lo medimos a través del mejor Índice de Satisfacción de Clientes. En todos nuestros canales (autoservicio, email, teléfono, chat, redes sociales o en persona) nos enfocamos en ofrecer un servicio que supera toda expectativa. El servicio de calidad para nosotros significa ofrecer soporte de manera personal, con calidez humana, de manera eficiente y eficaz, y por sobre todo, de manera placentera. Aplicamos todo esto en cada escala de nuestro servicio. 


EL ROL

Unirte a nuestro equipo significa que harás lo que amas, ayudar a la gente. Podrás interactuar a través de teléfono, chat e email con clientes geniales para resolver sus dudas y ayudarlos a que sus eventos sean un éxito. Tu manejo de la plataforma Eventbrite será invaluable a medida que guías a nuestros clientes en Español y Portugués para ofrecer las mejores prácticas en la creación y gestión de eventos, resolviendo cualquier duda diaria y maximizando las herramientas disponibles para que la experiencia de nuestros usuarios sea ótima. Tu objetivo fundamental será que tus interacciones con nuestros clientes sean placenteras y que tengan mayor conocimiento sobre el uso de nuestra plataforma al finalizar tu conversación. 

Hay eventos todos los días de la semana por lo que este rol está diseñado para ofrecer atención tanto entre semana como durante los fines de semana. Tus turnos de atención serán de Sábados a Miércoles o de Miércoles a Domingo.   

THE SKILL SET

  • Fluidez excelente escrita y oral en Portugués y Español
  • Actitud proactiva y resolutiva
  • Receptividad para recibir feedback y entrenamiento con el propósito de mejorar continuamente
  • Amor y aptitud comprobada para ofrecer atención al cliente de manera excepcional
  • Entusiasmo natural para resolver problemas en un ambiente que evoluciona constantemente
  • Aptitud y concentración para ofrecer atención a docenas de contactos por día de manera amable 
  • Buen sentido del humor
  • Fluidez en el manejo de tecnología - serás un experto en nuestro producto y podrás aprender sobre nuevas tecnologías de manera veloz al mismo tiempo que ayudarás y enseñarás a otras personas!

BONUS POINTS

  • Dominio del idioma inglésUna actitud positiva y contagiosa con gran sentido del humor
  • Experiencia en ambientes que evolucionan de manera rápida
  • Ser un usuario ávido de Eventbrite y un apasionado de eventos en vivo.

ABOUT EVENTBRITE

Eventbrite is a global ticketing and event technology platform, powering millions of live experiences each year. We empower creators of events of all shapes and sizes – from music festivals, experiential yoga, political rallies to gaming competitions –– by providing them the tools and resources they need to seamlessly plan, promote, and produce live experiences around the world. Last year, the team served 795,000 creators hosting nearly 4 million experiences across 170 countries. Meet some of the Britelings that make it happen.


IS THIS ROLE NOT AN EXACT FIT?

Sign up to keep in touch and we’ll let you know when we have new positions on our team.



Eventbrite is committed to equality of opportunity for all staff, and applications from all suitably qualified individuals are encouraged, regardless of age, disability, sex, gender reassignment, sexual orientation, pregnancy and maternity, race, religion or belief and marriage and civil partnerships. 

 Applicant Privacy Notice

Apply Now

Alert me about jobs like this

Please complete your application on the next screen

Recommended Jobs

Senior Counsel

São Paulo State of São Paulo Brazil São Paulo, State of São Paulo, Brazil Legal Legal
THE CHALLENGEIn the last decade, Eventbrite has grown from a small US company to a complex NYSE-listed global business, with operations in over 186 countries and 10 offices worldwide. Accompanying this exciting growth is any number of complex regu...

Senior Account Executive - Music

Los Angeles California United States Los Angeles, California, United States Sales Sales
THE TEAMOur team of Music Account Executives are accomplished music industry experts and sales professionals. We set the bar high for ourselves, understand what it takes to close a deal, and get to work directly with the organizers of some of the ...

Business Operations Project Manager

Nashville Tennessee United States Nashville, Tennessee, United States Finance Finance
THE CHALLENGEEventbrite is a people-first organization. Our goal of building the global platform for live experience relies on the foundation of top talent and strong company culture. Our team is the face of Eventbrite, and we’re charged with find...

Apply Now

Alert me about jobs like this

Please complete your application on the next screen

People, Person, Arm
People, Person, Animal, Bulldog, Canine, Dog, Mammal, Pet, Pointer
People, Person, Party, Afro Hairstyle, Hair